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服務(wù)質(zhì)量

管培生

5

1、梳理并搭建客服部各項流程、規(guī)范及標準,產(chǎn)出流程圖及文本流程；

2、優(yōu)化流程管理體系，并嚴格執(zhí)行相關(guān)標準化工作規(guī)范；維護客服部知識體系；

3、能主動發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)痛點，提出有效的解決方案并實施落地，主導問題的解決與改進；

4、根據(jù)業(yè)務(wù)需求進行系統(tǒng)的設(shè)計工作，產(chǎn)出流程圖和需求文檔;跟進需求或項目的落地，確保準時上線；

5、監(jiān)控與分析各部門核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及達成情況、主導問題的解決與改進。

網(wǎng)絡(luò)管理

儲備文員

3

1、根據(jù)領(lǐng)導要求完成下達的任務(wù)；

2、負責協(xié)助各部門工作；

3、對接省區(qū)提供信息，報告審批及進度跟進；

4、各類數(shù)據(jù)測算及結(jié)果輸出；

5、負責全國各網(wǎng)點的培訓及維護。

IT管培生

5

1、在IT信息中心學習各產(chǎn)品，系統(tǒng)和業(yè)務(wù)，其中包括但不限于網(wǎng)點版、服務(wù)質(zhì)量、數(shù)智分撥、網(wǎng)管工作臺、汽運產(chǎn)品、數(shù)據(jù)分析等；

2、接受系統(tǒng)培訓及崗位實操了解各崗位實際工作內(nèi)容及職責；

3、培養(yǎng)方向: 算法工程師、研發(fā)工程師等。

審計管培生

1

1、協(xié)助審計經(jīng)理制定審計計劃，設(shè)計、論證審計方案；

2、協(xié)助審計項目組完成審計方案落地，做好相關(guān)調(diào)查、檢查工作；

3、編制審計底稿，保證審計底稿的完備性、科學性；

4、督促被審計部門完成相關(guān)審計整改事項。

產(chǎn)品管培生

5

1、在職能中心內(nèi)部進行輪崗學習；

2、接受系統(tǒng)培訓及崗位實操了解各崗位工作內(nèi)容及職責；

3、培養(yǎng)方向：部門主管、經(jīng)理級。

營運管培生

1

1、對主干線班車時效晚點數(shù)據(jù)進行收集、考核、整理、分析；

2、負責主干線轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)時效模塊數(shù)據(jù)進行收集整理與分析報告匯總；

3、負責根據(jù)各職能部門給出的改善方案，對主干線時效改善情況進行跟進；

4、負責對主干線轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)時效類問題進行復盤。

公共事務(wù)

管培生

3

1、根據(jù)中心安排了解崗位實際工作內(nèi)容及職責；

2、配合支持中心重要工作、活動開展；

3、根據(jù)工作安排完成各項團隊協(xié)作任務(wù)；

4、負責領(lǐng)導安排的其他工作。

人力資源專員

3

1、員工關(guān)系（人事檔案管理，人事系統(tǒng)管理，組織架構(gòu)管理等）；
2、招聘（總部文職招聘，全國招聘管理等）；
3、培訓（新員工培訓，全國賦能培訓，全國網(wǎng)點培訓等）；
4、薪酬績效（總部及全國薪酬核算，總部及全國績效考核）。